Помощь и поддержка
Как подать обращение
Обращение по гарантии или сервису можно отправить через форму ниже, по телефону, электронной почте или в мессенджере компании.
Что указать в заявке
- имя и номер телефона для связи;
- номер договора, если он сохранился;
- адрес установки и краткое описание проблемы: что произошло и когда это было замечено;
- фотографии общего вида конструкции и крупным планом проблемного места.
Можно приложить до 5 фотографий JPEG, PNG или WebP размером до 5 МБ каждая.
Если случай гарантийный
Гарантия на окна и монтаж действует до 5 лет — точный срок и условия указаны в договоре. Для рассмотрения обращения понадобятся контакты, номер договора при наличии, описание дефекта и фотографии. По результатам первичной оценки согласуется дальнейший порядок: консультация, осмотр или необходимые работы.
Если нужна сервисная работа
Сервисное обращение подходит для регулировки, диагностики и других работ, которые не относятся к гарантии или требуют предварительной оценки. Укажите модель или тип конструкции, проблему и фотографии. Состав работ, дату визита и возможную стоимость согласуют после оценки обращения.
Контакты и форма
Телефон: +7 951 856-26-70
Email: zakaz.oknavoronezh@yandex.ru
Обращение по гарантии или сервису
Укажите номер договора, если он сохранился, адрес установки и кратко опишите проблему. Фотографии помогут оценить ситуацию до осмотра.